ROCKET FAQ

  • [기타]개인정보 수정이 안돼요.

    로켓 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

    기본정보 페이지 내 필수 입력 사항이 입력되지 않은 경우 오류메시지 안내와 함께 수정사항이 저장이 되지 않을 수 있습니다.

     

    개인정보 설정에서 해당 항목을 필수로 입력해주세요.

    1. ​닉네임 

    2. 이메일

    3. 성별

    필수입력 사항 입력 이후에도 반복된 오류 발생시 [1:1 문의] 를 통해 문의바랍니다.

    저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다:)

  • [기타]로그인이 안돼요.

    안녕하세요
    로켓 본부입니다.

    로켓 탑승에 불편을 드려 죄송합니다. 

    아래와 같은 이유로 로켓에 탑승이 어려울 수 있습니다.


    1. (카카오톡, 페이스북, 네이버, 구글) 계정에 사용자 기본 정보가 입력되지 않은 경우 

    > 해당 계정에서 사용자 정보 확인 후에 다시 이용해 주세요.

    2. 로켓 기지가 점검 중일 경우

    > 탑승자분들께 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 로켓 엔지니어 팀이 항상 노력하고 있습니다. 점검중에는 로그인 시스템이 불안정할 있습니다.
    점검 전에는 로켓 알림을 통해 미리 안내해드리고 있으니 반드시 알림을 허용해주세요.

    3. 탈퇴한 계정(카카오톡, 페이스북, 네이버, 구글)을 통해 로그인하셨을 경우 

    > 계정 탈퇴 시 개인 정보가 바로 삭제되기 때문에 로그인 불가합니다. 새로운 계정으로 가입 후 탑승해주세요.

    4. 탑승자의 인터넷 연결이 원활하지 않은 경우

    > 혹시 인터넷 연결이 원활하지 않으신가요? 공유기, 허브, 핫스팟 등을 사용하시고 계시다면 장비에 이상이 없는지 확인해 주세요. 

    5. 일시적으로 로켓 탑승이 안되는 경우

    > [1:1문의]를 남겨주시면 빠르게 확인 후 답변드리겠습니다:)



    회원님께 발생한 오류를 빠르게 확인하기 위해 [1:1 문의]‘회원님의 메일’‘오류가 발생했던 시간’을 보내주시면 저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다:)

     

     

  • [기타]로켓에 문의 접수는 어떻게 하나요?

    안녕하세요

    로켓 본부입니다. 

    로켓은 회원님들에게 더 나은 서비스를  제공하고자 소중한 의견을 귀 기울여 듣고 있습니다.

    문의사항, 소중한 의견을 언제든지 말씀해주세요~


    [웹]

    1. 로켓 로그인 후, 메인화면 로켓설정 클릭 후 메뉴 우측 하단 [고객지원]을 눌러주세요. 


    2. [1:1문의]에서 회원님의 소중한 의견을 남겨주세요.

     


    [앱]

    1. 오른쪽 하단의 마이페이지 버튼을 클릭 후, 하단에 ‘로켓에 문의할 것이 있나요?'를 클릭해주세요.

     

    2. [1:1문의]에서회원님의 소중한 의견을 남겨주세요.



     

    회원님의 소중한 의견에 기울여  앞으로 더욱 발전하는 로켓이 되겠습니다.

    감사합니다:) 


     

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