ROCKET FAQ

  • [기타]로켓 회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되나요?

    안녕하세요
    로켓 본부입니다.

    저희 로켓은 기본적인 서비스의 제공을 위한 최소한 범위로,이용자의 동의하에 개인정보 수집 및 처리 합니다.
    또한, 수집된 개인정보는 이용계약 해지(회원의 탈퇴 신청·회사의 직권 탈퇴 처리)시점에 따라 지체없이 파기하며 제3자에게 위탁한 경우에는 수탁자에게도 즉시 파기하도록 고지합니다.

    보다 자세한 내용은[개인정보처리방침]을 통해 확인하실 수 있습니다.

     

  • [기타]갑자기 로그아웃 되었어요.

    안녕하세요,  로켓 본부입니다.
    로켓을 이용해주셔서 감사합니다!

    다음과 같은 이유로 인해 계정이 자동으로 로그아웃 될 수 있습니다.

     

    1. 일시적 오류로 인한 경우

    > 일시적인 서버 오류로 인해 계정이 로그아웃이 될 수 있습니다. 해당 상황시 재로그인 해주세요.

     

    2. 일정기간 동안 앱을 실행하지 않은 경우

    > 사용자의 앱 내 정보를 보호하기위해, 일정 기간 앱을 실행하지 않은 계정은 강제로 로그아웃 됩니다. 

       재로그인 시 로켓에 다시 탑승하실 수 있습니다.

     

    이후에도 동일한 문제 발생 시 [1:1 문의]로 '이메일 주소'와 ‘오류 발생 시간’을 보내주시면 저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다!​ 

  • [기타]개인정보 수정이 안돼요.

    로켓 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

    기본정보 페이지 내 필수 입력 사항이 입력되지 않은 경우 오류메시지 안내와 함께 수정사항이 저장이 되지 않을 수 있습니다.

     

    개인정보 설정에서 해당 항목을 필수로 입력해주세요.

    1. ​닉네임 

    2. 이메일

    3. 성별

    필수입력 사항 입력 이후에도 반복된 오류 발생시 [1:1 문의] 를 통해 문의바랍니다.

    저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다:)

  • [기타]로그인이 안돼요.

    안녕하세요
    로켓 본부입니다.

    로켓 탑승에 불편을 드려 죄송합니다. 

    아래와 같은 이유로 로켓에 탑승이 어려울 수 있습니다.


    1. (카카오톡, 페이스북, 네이버, 구글) 계정에 사용자 기본 정보가 입력되지 않은 경우 

    > 해당 계정에서 사용자 정보 확인 후에 다시 이용해 주세요.

    2. 로켓 기지가 점검 중일 경우

    > 탑승자분들께 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 로켓 엔지니어 팀이 항상 노력하고 있습니다. 점검중에는 로그인 시스템이 불안정할 있습니다.
    점검 전에는 로켓 알림을 통해 미리 안내해드리고 있으니 반드시 알림을 허용해주세요.

    3. 탈퇴한 계정(카카오톡, 페이스북, 네이버, 구글)을 통해 로그인하셨을 경우 

    > 계정 탈퇴 시 개인 정보가 바로 삭제되기 때문에 로그인 불가합니다. 새로운 계정으로 가입 후 탑승해주세요.

    4. 탑승자의 인터넷 연결이 원활하지 않은 경우

    > 혹시 인터넷 연결이 원활하지 않으신가요? 공유기, 허브, 핫스팟 등을 사용하시고 계시다면 장비에 이상이 없는지 확인해 주세요. 

    5. 일시적으로 로켓 탑승이 안되는 경우

    > [1:1문의]를 남겨주시면 빠르게 확인 후 답변드리겠습니다:)



    회원님께 발생한 오류를 빠르게 확인하기 위해 [1:1 문의]‘회원님의 메일’‘오류가 발생했던 시간’을 보내주시면 저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다:)

     

     

  • [기타]로켓에 문의 접수는 어떻게 하나요?

    안녕하세요

    로켓 본부입니다. 

    로켓은 회원님들에게 더 나은 서비스를  제공하고자 소중한 의견을 귀 기울여 듣고 있습니다.

    문의사항, 소중한 의견을 언제든지 말씀해주세요~


    [웹]

    1. 로켓 로그인 후, 메인화면 로켓설정 클릭 후 메뉴 우측 하단 [고객지원]을 눌러주세요. 


    2. [1:1문의]에서 회원님의 소중한 의견을 남겨주세요.

     


    [앱]

    1. 오른쪽 하단의 마이페이지 버튼을 클릭 후, 하단에 ‘로켓에 문의할 것이 있나요?'를 클릭해주세요.

     

    2. [1:1문의]에서회원님의 소중한 의견을 남겨주세요.



     

    회원님의 소중한 의견에 기울여  앞으로 더욱 발전하는 로켓이 되겠습니다.

    감사합니다:) 


     

  • [알림로켓]알림은 어떻게 해지 할 수 있나요?

    안녕하세요 
    로켓 엔지니어 팀입니다.
    로켓 알림(푸시)서비스는 회원님의 필요에 따라 on-off 설정이 가능합니다.


    [웹]
    1. 로켓 "로그인" 후, 메인화면에서 "로켓설정"을 클릭해 주세요. 
    2. 오른쪽 "메뉴"에서 '알림'버튼을 클릭 후, '전체'버튼을 눌러주세요.



    3. 알림목록 오른쪽 상단에 "설정" 버튼을 클릭해주세요.


    4. 회원님께 필요한 알림만 선택하여 활성화해주세요.


     

    [앱]
    1. 오른쪽 하단의 "마이페이지" 로 들어간 후 , "알림"을 클릭해주세요.


    2. 상단 "설정"을 클릭해주세요.


    3. 회원님께서 사용하지 않는 알림을 선택하여 알림을 비활성화 해주세요.



     

     

     


     

  • [알림로켓]알림이 안와요.

    안녕하세요. 
    로켓 엔지니어 팀입니다.

    죄송합니다. 알람서비스 이용에 불편함이 있으셨군요. 빠른 해결을 위해 먼저 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.


    <로켓 앱 알림 설정 확인>

    [앱]
    1. 오른쪽 하단의 "마이페이지" 버튼을 클릭해 주세요.
    2. "알림"을 클릭해주세요.




    3. 알림 상단에 "설정"을 클릭해주세요.


    4.알림 설정에서 ‘신규 알림’ ‘찜한로켓 알림’ ‘지원한 로켓알림’ ‘로켓의 글’ 알림이 해지되어 있는지 확인해주세요.
     


    <안드로이드>
    1. 보유하신 기기의 설정 > 애플리케이션 관리 > 애플리케이션 관리자 > 로켓 > 알림 > 알림 허용 여부를 확인해 주세요.
    2. 절전 모드인지 확인해주세요.
    ※핸드폰 설정 > 디바이스 케어 > 배터리 > 설정 > 절전 상태 앱] 에서 로켓이 절전 상태인 경우 절전모드를 해제해주세요.



    1. 보유하신 기기의 설정 > 알림 > 로켓 > 알림 허용 여부를 확인해 주세요.


    위와 같이 확인 하였음에도 문제가 계속 발생할 시  [1:1문의]로 문의 부탁드립니다.


     

  • [알림로켓]맞춤 로켓 설정은 어떻게 할 수 있나요?

    안녕하세요 
    로켓 엔지니어 팀입니다. 
    <맞춤로켓>은 회원님이 찾으시는 공고를 손쉽게 선별해낼 수 있는 서비스로, 회원님께서 "로켓광장"을 통해 선택해주신 분야의 활동이 이후에도 자동으로 설정됩니다.
    "알림 설정"에서 찾으시는 "키워드"를 입력하시면 관련 내용이 포함된 활동 알림을 받아보실 수 있습니다.
    저희 로켓과 함께해주셔서 항상 감사드리며, 오늘도 행복하고 알찬 시간 보내세요:)
     


     

  • [알림로켓]맞춤 로켓이 무엇인가요?

    안녕하세요. 
    로켓 본부입니다.
    <맞춤 로켓>이란 로켓의 핵심 서비스 중 하나로, 회원님의 관심 분야의 활동이 등록되면 관련 사항을 회원님께 빠르게 알려드리는 알림 서비스입니다.
    또한, 선택된 관심 분야에서 원하시는 세부 주제가 있다면, 키워드 설정을 통해 해당 내용이 포함된 활동을 빠르게 확인하실 수 있습니다.
    저희 로켓이 가장 빠르게 회원님께 유익한 정보를 빠르게 알려드릴게요!


     

  • [로켓기지]봉사활동에서 어떤 활동을 할 수 있나요?

    안녕하세요 
    로켓 본부입니다.
    평소 봉사에 관심있는 분이라면 <봉사활동>에 테마에서 새로운 봉사활동을 찾아보세요! 
    사회적 협동 조합, 사회 봉사단체와 함께 사회 문제를 해결해나가면서 세상에 따듯한 정을 나눠보시는건 어떠신가요?
    미래의 청소년 지도사, 선생님이 되고싶은 분이라면 청소년들의 멘토가 되어 재능기부를 해볼 수 있는 좋은 기회가 될거예요! 


     

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