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[기타]로켓 회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되나요?
안녕하세요
로켓 본부입니다.
저희 로켓은 기본적인 서비스의 제공을 위한 최소한 범위로,이용자의 동의하에 개인정보 수집 및 처리 합니다.
또한, 수집된 개인정보는 이용계약 해지(회원의 탈퇴 신청·회사의 직권 탈퇴 처리)시점에 따라 지체없이 파기하며 제3자에게 위탁한 경우에는 수탁자에게도 즉시 파기하도록 고지합니다.
보다 자세한 내용은[개인정보처리방침]을 통해 확인하실 수 있습니다. -
[기타]갑자기 로그아웃 되었어요.
안녕하세요, 로켓 본부입니다.
로켓을 이용해주셔서 감사합니다!다음과 같은 이유로 인해 계정이 자동으로 로그아웃 될 수 있습니다.
1. 일시적 오류로 인한 경우
> 일시적인 서버 오류로 인해 계정이 로그아웃이 될 수 있습니다. 해당 상황시 재로그인 해주세요.
2. 일정기간 동안 앱을 실행하지 않은 경우
> 사용자의 앱 내 정보를 보호하기위해, 일정 기간 앱을 실행하지 않은 계정은 강제로 로그아웃 됩니다.
재로그인 시 로켓에 다시 탑승하실 수 있습니다.
이후에도 동일한 문제 발생 시 [1:1 문의]로 '이메일 주소'와 ‘오류 발생 시간’을 보내주시면 저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다!
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[기타]개인정보 수정이 안돼요.
로켓 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기본정보 페이지 내 필수 입력 사항이 입력되지 않은 경우 오류메시지 안내와 함께 수정사항이 저장이 되지 않을 수 있습니다.
개인정보 설정에서 해당 항목을 필수로 입력해주세요.
1. 닉네임
2. 이메일
3. 성별
필수입력 사항 입력 이후에도 반복된 오류 발생시 [1:1 문의] 를 통해 문의바랍니다.저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다:)
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[기타]로그인이 안돼요.
안녕하세요
로켓 본부입니다.로켓 탑승에 불편을 드려 죄송합니다.
아래와 같은 이유로 로켓에 탑승이 어려울 수 있습니다.
1. (카카오톡, 페이스북, 네이버, 구글) 계정에 사용자 기본 정보가 입력되지 않은 경우
> 해당 계정에서 사용자 정보 확인 후에 다시 이용해 주세요.
2. 로켓 기지가 점검 중일 경우
> 탑승자분들께 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 로켓 엔지니어 팀이 항상 노력하고 있습니다. 점검중에는 로그인 시스템이 불안정할 수 있습니다.
점검 전에는 로켓 알림을 통해 미리 안내해드리고 있으니 반드시 알림을 허용해주세요.3. 탈퇴한 계정(카카오톡, 페이스북, 네이버, 구글)을 통해 로그인하셨을 경우
> 계정 탈퇴 시 개인 정보가 바로 삭제되기 때문에 로그인 불가합니다. 새로운 계정으로 가입 후 탑승해주세요.
4. 탑승자의 인터넷 연결이 원활하지 않은 경우
> 혹시 인터넷 연결이 원활하지 않으신가요? 공유기, 허브, 핫스팟 등을 사용하시고 계시다면 장비에 이상이 없는지 확인해 주세요.
5. 일시적으로 로켓 탑승이 안되는 경우
> [1:1문의]를 남겨주시면 빠르게 확인 후 답변드리겠습니다:)
회원님께 발생한 오류를 빠르게 확인하기 위해 [1:1 문의]로 ‘회원님의 메일’과 ‘오류가 발생했던 시간’을 보내주시면 저희 엔지니어 팀이 신속하게 응대해드리겠습니다:)
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[기타]로켓에 문의 접수는 어떻게 하나요?
안녕하세요
로켓 본부입니다.
로켓은 회원님들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 소중한 의견을 귀 기울여 듣고 있습니다.
문의사항, 소중한 의견을 언제든지 말씀해주세요~
[웹]
1. 로켓 로그인 후, 메인화면 로켓설정 클릭 후 메뉴 우측 하단 [고객지원]을 눌러주세요.
2. [1:1문의]에서 회원님의 소중한 의견을 남겨주세요.
[앱]1. 오른쪽 하단의 마이페이지 버튼을 클릭 후, 하단에 ‘로켓에 문의할 것이 있나요?'를 클릭해주세요.
2. [1:1문의]에서 회원님의 소중한 의견을 남겨주세요.
회원님의 소중한 의견에 귀 기울여 앞으로 더욱 발전하는 로켓이 되겠습니다.
감사합니다:)
로켓
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